象印のオーブン電子レンジを使い始めて、まだ1年と4ヶ月。
日々の生活に欠かせない家電なので、当然まだまだ現役のつもりでした。
ところがある日、「E15」「E17」というエラーが突然表示され、
「ジージー」という聞き慣れない音とともに運転が止まるように…😱
たまに最後まで温められることもあるけれど、
最近は途中で止まることの方が多くなってきました。
「え、これってもう寿命？まだ買って1年ちょっとなんだけど…」と焦りました。
象印の公式サイトでも製品情報が確認できます。
👉 象印 オーブンレンジ製品ページはこちら
エラーの内容と最初に試したこと
「象印 電子レンジ E15」「E17 エラー」などで検索。
「コンセントを抜いて数分置いてから差し直すと直ることがある」との情報を発見。
早速試してみましたが…何も変わらず。
購入店に問い合わせてみた
購入から時間は経っていましたが、まずは楽天市場の購入履歴ページから販売店へメッセージを送りました。
するとすぐに返信があり、
「保証期間が過ぎているので、修理は象印のカスタマーサポートにて対応」とのこと。
象印サポートでの修理申し込み
購入店の案内通り、象印公式サイトから修理を申し込み。
その日のうちに「修理手配を行います」とのメールが届きました。
翌日にはヤマト運輸の方が玄関先まで引き取りに来てくれて、とてもスムーズでした。
修理にかかった日数と流れ
- 7日：楽天で購入店に問い合わせ → 即日返答 → 象印に修理申込
- 8日：宅配便（ヤマト）が自宅にレンジを引き取りに来訪
- 13日：修理を終えた電子レンジが帰宅
申し込みから6日間で修理完了。思っていたよりずっと早くて驚きました。
原因はマグネトロンの故障だった
修理報告によると、故障の原因はマグネトロンの不具合とのこと。
加熱を行う重要な部品が劣化していたようです。
実はこのマグネトロンには2年保証がついていて、
全体保証は切れていたものの、無償修理してもらえることに！
ここ数ヶ月は出費続きで、「新しい電子レンジを買うのは厳しいな…」と思っていたので、本当に助かりました🙌
電子レンジがない生活の不便さ
テレビは無くても困りませんが、電子レンジが無いと生活がとにかく不便。
- 冷凍ご飯を自然解凍してからチャーハンに
- 作り置きのおかずが温められず、全体が冷たく、寂しい食卓に…
- 温かい飲み物がすぐに作れない
- バスパが使えない
- アイマスクが使えない
普段どれだけ電子レンジに依存していたかを痛感しました😅
象印と楽天ビックの対応が素晴らしかった
今回、楽天ビックさんも、象印のサポートの方も、とても丁寧な対応でした。
メールの返信も早く、やりとりもスムーズ。
買ったあとのフォローがしっかりしている会社は、やっぱり信頼できる🥰
次に家電を買う時も、やっぱり象印を選びたいと思える体験でした。
まとめ｜同じ症状で悩んでいる方へ
- 保証が切れていても、部品単位で保証されていることがある！
- 検索しても情報が出てこないときは、とりあえず問い合わせてみる！
- 修理のハードルは思ったより低く、引き取りも簡単でラク！
「E15・E17」エラーで悩んでいる方がこの記事にたどり着いて、
少しでも安心できたら嬉しいです。
我が家のレンジも、今日も元気に「チン」してくれています🍚✨
コメント